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Zapopan, Jalisco, Estados Unidos Mexicanos

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hacen del conocimiento del Consumidor los datos de identificación y domicilio físico del Proveedor:

ConceptoDatoNombre comercialKids Stop Coleccionables · Kids Stop MéxicoRazón social / titularKids Stop ColeccionablesRFCKSC250211CV3Domicilio comercialAv. Mariano Otero 3000, Locales B-317 y B-318, Plaza La Perla, Zapopan, Jalisco, MéxicoSitio webhttps://kidstop.com.mxTeléfono / WhatsApp+52 33 1417 3946Correo de atención[CONFIRMAR correo oficial de atención a clientes]Atención tienda en líneaLunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h (hora del centro de México)Horario de tienda físicaDe 11:00 a 21:00 h (Plaza La Perla, Locales B-317 y B-318)

2. OBJETO, ACEPTACIÓN Y MARCO LEGAL

2.1. Los presentes Términos y Condiciones de Venta en Línea y Envíos (los “Términos”) regulan el uso del sitio kidstop.com.mx (el “Sitio”), la contratación de productos a distancia y las condiciones de envío, entrega, cambio y devolución aplicables a las operaciones celebradas entre el Proveedor y el Consumidor.

2.2. Al navegar, registrarse, agregar productos al carrito o completar una compra en el Sitio, el Consumidor manifiesta su consentimiento expreso e informado respecto de estos Términos, del Aviso de Privacidad y de las políticas complementarias publicadas en el Sitio. Si el Consumidor no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras.

2.3. El consentimiento se otorga mediante medios electrónicos y produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, en términos de los artículos 89 al 114 del Código de Comercio, relativos al comercio electrónico y a los mensajes de datos.

2.4. Estos Términos se rigen de manera enunciativa y no limitativa por: la Ley Federal de Protección al Consumidor; el Código de Comercio; el Código Civil Federal; la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; la NOM-151-SCFI-2016 sobre conservación de mensajes de datos; y la NMX-COE-001-SCFI-2018 sobre buenas prácticas de comercio electrónico.

2.5. El Proveedor conservará por medios electrónicos la constancia de la aceptación de estos Términos y de cada operación celebrada, y la pondrá a disposición del Consumidor cuando éste lo solicite.

3. DEFINICIONES

• Consumidor: persona física o moral que adquiere, como destinatario final, productos ofrecidos por el Proveedor a través del Sitio.
• Proveedor: Kids Stop México, con los datos de identificación señalados en la cláusula 1.
• Pedido: solicitud de compra generada por el Consumidor en el Sitio y confirmada por el Proveedor.
• Producto sellado: producto de fábrica cuyo empaque original no ha sido abierto (sobres, cajas, bundles, ETB, decks, accesorios).
• Carta suelta / single: carta individual extraída de un producto sellado, cuyo estado se describe conforme a la cláusula 17.
• Lanzamiento: fecha oficial determinada por el fabricante o el distribuidor a partir de la cual un producto puede ser comercializado.
• Vale de crédito: documento electrónico emitido por el Proveedor, canjeable por producto, por el valor de una mercancía devuelta o cancelada.
• Días hábiles: de lunes a viernes, con exclusión de los días de descanso obligatorio previstos por la Ley Federal del Trabajo.

4. CAPACIDAD LEGAL Y COMPRAS POR MENORES DE EDAD

4.1. Para celebrar compras en el Sitio se requiere ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica plena para obligarse en términos de la legislación mexicana.

4.2. El Proveedor reconoce que una parte relevante de la comunidad de juegos de cartas coleccionables está integrada por personas menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán ser efectuadas, autorizadas y supervisadas por quien ejerza la patria potestad o la tutela, quien asume la responsabilidad del pago y de la operación.

4.3. El Proveedor no solicita ni recaba deliberadamente datos personales de menores de edad a través del Sitio sin el consentimiento del padre, madre o tutor.

5. CUENTA DE USUARIO

5.1. La creación de una cuenta es opcional; el Consumidor puede comprar como invitado. Los datos proporcionados deben ser veraces, completos y estar actualizados.

5.2. El Consumidor es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda operación realizada desde su cuenta. Deberá notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado.

5.3. El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en las conductas descritas en la cláusula 22, previa notificación al correo registrado, salvo casos de fraude evidente o riesgo inminente.

6. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIONES

6.1. El Proveedor comercializa productos originales y de distribución autorizada: juegos de cartas coleccionables (Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Riftbound y otros), accesorios de protección y almacenamiento, artículos de colección y merchandising.

6.2. Las imágenes publicadas en el Sitio son ilustrativas. El color, el arte de empaque y la presentación pueden variar por lote, región de distribución o edición del fabricante sin que ello constituya un defecto del producto.

6.3. En productos que contienen cartas aleatorias (sobres, cajas y bundles), el contenido específico es determinado por el fabricante. El Proveedor no garantiza la obtención de cartas particulares, rarezas específicas ni proporciones de aparición.

6.4. La disponibilidad se muestra en tiempo real conforme al inventario del sistema. En caso de agotamiento por concurrencia de pedidos, error de sistema o diferencia de inventario, el Proveedor lo notificará al Consumidor dentro de los 2 días hábiles siguientes y ofrecerá, a elección de éste: (i) el reembolso íntegro; (ii) un vale de crédito por el monto pagado; o (iii) la sustitución por un producto de valor equivalente.

6.5. Cuando un producto se publique con un error evidente y demostrable de precio o de descripción, el Proveedor lo informará al Consumidor antes de despachar el Pedido y podrá cancelarlo con reembolso íntegro, sin penalización para ninguna de las partes.

7. PRECIOS, IMPUESTOS Y MONEDA

7.1. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo indicación expresa en contrario.

7.2. El precio no incluye el costo de envío, el cual se calcula y se muestra de forma desglosada en la pantalla de pago antes de que el Consumidor confirme la operación.

7.3. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmarse el Pedido. Las modificaciones posteriores de precio no son retroactivas ni generan derecho a bonificación.

7.4. El Proveedor respetará en todo momento el precio exhibido conforme al artículo 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con la salvedad prevista en la cláusula 6.5.

8. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

8.1. El Sitio opera sobre la plataforma Shopify y acepta los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito de las principales franquicias, transferencia electrónica SPEI, pago en efectivo en tiendas de conveniencia mediante referencia, y monederos digitales habilitados en la pasarela.

8.2. El Proveedor no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias. Dicha información es transmitida directamente a la pasarela de pagos bajo protocolos de cifrado y estándares de la industria (PCI DSS).

8.3. Los pagos a meses sin intereses, cuando estén disponibles, se sujetan a los montos mínimos y a las condiciones del banco emisor y de la pasarela. La cancelación de una compra diferida se reembolsa conforme a las políticas de la institución financiera.

8.4. El Pedido se procesa una vez que la operación es autorizada y acreditada. Los pagos en efectivo con referencia tienen una vigencia de 3 días naturales; transcurrida ésta sin acreditarse el pago, el Pedido se cancela automáticamente y el inventario se libera.

8.5. El Consumidor que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) deberá solicitarlo dentro del mes calendario en que se realizó la compra, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal vigente, uso de CFDI y régimen fiscal. Fuera de ese plazo, el Proveedor no podrá emitir el comprobante conforme a la normativa fiscal vigente.

9. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

9.1. El proceso de compra comprende: selección de productos, revisión del carrito, captura de datos de envío y facturación, elección del método de envío, elección del método de pago, revisión final del total desglosado y confirmación de la operación.

9.2. Antes de confirmar, el Consumidor podrá modificar o eliminar cualquier elemento del carrito. La confirmación implica la aceptación del total mostrado, incluidos impuestos y costo de envío.

9.3. El Proveedor enviará al correo electrónico registrado un acuse de recibo del Pedido con el número de folio, el detalle de los productos, el importe pagado y la dirección de entrega. Dicho acuse constituye la constancia de la operación.

9.4. El Consumidor podrá solicitar la modificación de la dirección de envío únicamente mientras el Pedido no haya sido despachado. Una vez generada la guía de embarque, no será posible modificar el destino.

10. LANZAMIENTOS Y DISPONIBILIDAD LIMITADA

10.1. El Proveedor no opera esquemas de preventa ni de apartado. Únicamente se comercializa producto disponible físicamente en inventario al momento de la compra, el cual se despacha conforme a los plazos de la cláusula 11.

10.2. Los productos de lanzamiento se publican en el Sitio a partir de la fecha oficial determinada por el fabricante o el distribuidor. El Proveedor no recibe pagos anticipados por producto que aún no obra en su poder.

10.3. Los lanzamientos y los productos de tiraje limitado podrán estar sujetos a un límite máximo de unidades por Consumidor, el cual se anunciará en la ficha del producto. Los pedidos que excedan dicho límite podrán ser ajustados o cancelados, con reembolso del excedente conforme a la cláusula 15.

10.4. La asignación de producto por parte del fabricante o del distribuidor es limitada y ajena al control del Proveedor. La publicación de un producto en el Sitio no constituye una oferta de reabastecimiento ni obliga al Proveedor a reponer existencias.

11. ENVÍOS: COBERTURA, PLAZOS Y COSTOS

11.1. El Proveedor realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. No se realizan envíos internacionales.

11.2. El tiempo total de entrega se compone del tiempo de preparación del Pedido más el tiempo de tránsito de la paquetería:

Etapa / ZonaPlazo estimadoPreparación y despacho del Pedido1 a 3 días hábiles a partir de la acreditación del pagoZona metropolitana de Guadalajara1 a 3 días hábiles de tránsitoPrincipales ciudades del interior2 a 5 días hábiles de tránsitoZonas extendidas y localidades remotas4 a 10 días hábiles de tránsito

11.3. Los plazos anteriores son estimados, corren en días hábiles y no incluyen el día de la compra. Los pedidos confirmados en fin de semana o en día inhábil comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

11.4. El costo de envío se calcula en la pantalla de pago en función del peso volumétrico, el código postal de destino y la paquetería seleccionada. El envío es gratuito en compras iguales o superiores a $1,500.00 MXN antes de impuestos y descuentos, dentro de la cobertura estándar. El umbral de envío gratuito, las tarifas y las zonas de cobertura son promocionales y pueden modificarse o suspenderse en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, rige la condición publicada en el Sitio y mostrada en la pantalla de pago al momento de confirmar el Pedido, la cual no se altera una vez confirmada la operación.

11.5. El Proveedor trabaja con paqueterías de cobertura nacional, de manera enunciativa: DHL Express y FedEx. El Proveedor se reserva el derecho de seleccionar la paquetería que ofrezca las mejores condiciones de tiempo y seguridad para cada destino, así como de incorporar o sustituir prestadores de servicio de mensajería de cobertura nacional.

11.6. Todos los envíos se despachan con embalaje reforzado apropiado para producto de colección. Los pedidos con valor superior a $3,000.00 MXN se envían con seguro de mercancía y acuse de recibo.

12. ENTREGA, RASTREO E INCIDENCIAS DE PAQUETERÍA

12.1. Una vez despachado el Pedido, el Proveedor enviará al correo registrado el número de guía y el enlace de rastreo. El seguimiento del envío corre a cargo del Consumidor a través de dicha herramienta.

12.2. Es responsabilidad exclusiva del Consumidor capturar de forma correcta y completa el domicilio de entrega, incluyendo número exterior e interior, colonia, código postal, referencias y un teléfono de contacto vigente. Los reenvíos derivados de direcciones incorrectas o incompletas generan un nuevo costo de envío a cargo del Consumidor.

12.3. Las paqueterías realizan hasta tres intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, negativa a recibir o imposibilidad de acceso al domicilio, será retornado al Proveedor. En ese caso, el Consumidor podrá solicitar el reenvío cubriendo el nuevo costo, o bien el reembolso del valor de los productos, descontando el costo del envío original y del retorno.

12.4. La entrega se considera realizada cuando la paquetería registra el acuse de recibo en el domicilio señalado, con independencia de la persona que reciba físicamente el paquete en dicho domicilio.

12.5. En caso de extravío declarado por la paquetería, el Proveedor iniciará la reclamación correspondiente y, sin costo para el Consumidor, repondrá el producto sujeto a disponibilidad o reembolsará el importe total pagado, incluido el envío. El plazo de resolución de la reclamación depende de la paquetería y no excederá de 30 días naturales.

12.6. El Consumidor deberá reportar la no recepción de un Pedido marcado como entregado dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega registrada; fuera de dicho plazo, la paquetería no admite reclamaciones. Este supuesto se tramita conforme al protocolo de la cláusula 12 BIS.

12 BIS. PROTOCOLO DE ENTREGA REGISTRADA NO RECONOCIDA

12 bis.1. Esta cláusula regula el supuesto en el que la paquetería reporta el Pedido como entregado y el Consumidor manifiesta no haberlo recibido. Ambas partes se sujetan al procedimiento siguiente, cuyo objeto es documentar el hecho de forma objetiva antes de determinar la responsabilidad.

12 bis.2. Reporte. El Consumidor deberá reportarlo dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega registrada, mediante escrito dirigido al correo de atención en el que manifieste, bajo protesta de decir verdad: su nombre completo, el número de folio del Pedido y de la guía, y que ni él ni persona alguna en el domicilio de entrega recibió el paquete.

12 bis.3. Verificación previa a cargo del Consumidor. Antes de que el Proveedor abra la investigación, el Consumidor confirmará que el paquete no fue recibido por: familiares, empleados domésticos o personal que labore en el domicilio; recepción, caseta de vigilancia o administración del inmueble; vecinos; o depositado en buzón, cochera o acceso. Un porcentaje relevante de estos casos se resuelve en esta etapa.

12 bis.4. Investigación formal. Recibido el reporte, el Proveedor abrirá una reclamación ante la paquetería dentro de los 2 días hábiles siguientes y solicitará la constancia de entrega (Proof of Delivery), que comprende, según el prestador: fecha y hora del escaneo, nombre y firma de quien recibió, coordenadas de geolocalización del punto de entrega y, en su caso, fotografía de la entrega. El Proveedor entregará al Consumidor copia de dicha constancia.

12 bis.5. Plazo. La resolución de la investigación depende de la paquetería y no excederá de 30 días naturales. El Proveedor informará el resultado por escrito al correo registrado.

12 bis.6. Resolución.

• Entrega no acreditada. Si la paquetería no exhibe constancia válida, o si la investigación concluye extravío, entrega en domicilio distinto o entrega a persona no relacionada con el domicilio señalado, el Proveedor repondrá el producto sin costo sujeto a disponibilidad o reembolsará el importe total pagado, incluido el envío, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
• Entrega acreditada. Si la paquetería exhibe constancia válida de entrega en el domicilio señalado por el Consumidor, la obligación de entrega del Proveedor se tiene por cumplida en términos de la cláusula 12.4 y no procede reposición ni reembolso a su cargo. El Proveedor entregará al Consumidor la documentación del envío y de la constancia de entrega para que éste ejerza, si así lo estima, las acciones que correspondan ante la paquetería o ante la autoridad competente, y le brindará apoyo razonable en dicha gestión.

12 bis.7. Medidas preventivas. Los pedidos con valor superior a $3,000.00 MXN se despachan con seguro de mercancía y con la modalidad de entrega con firma requerida del destinatario. El Consumidor podrá solicitar, sin costo adicional, la entrega en sucursal u oficina de la paquetería (modalidad ocurre) o la recolección en tienda conforme a la cláusula 13, opciones recomendadas cuando el domicilio no cuente con recepción permanente.

12 bis.8. Contracargos. Si el Consumidor inicia un contracargo ante su institución financiera mientras la investigación se encuentra en curso, el Proveedor presentará ante dicha institución la constancia de entrega y la documentación del envío. La reiteración de reportes de no recepción respecto de envíos con constancia válida de entrega podrá dar lugar a que el Proveedor restrinja los métodos de envío disponibles para ese Consumidor a recolección en tienda o entrega en sucursal de paquetería.

13. RECOLECCIÓN EN TIENDA

13.1. Cuando la opción esté habilitada, el Consumidor podrá recoger su Pedido sin costo en la sucursal seleccionada, previa notificación de que el Pedido está listo.

13.2. La recolección deberá realizarse dentro del horario de la tienda física, presentando el número de folio del Pedido y una identificación oficial vigente. Si la recolección la realiza un tercero, éste deberá presentar además una autorización escrita del Consumidor.

13.3. Los pedidos no recogidos dentro de 15 días naturales podrán convertirse en vale de crédito y el producto reincorporarse al inventario, previa notificación al Consumidor.

14. PRODUCTO DAÑADO, FALTANTE O INCORRECTO

14.1. El Consumidor deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo. Si el embalaje presenta daño evidente, apertura previa o violación del sellado, se recomienda no recibirlo y anotar la incidencia con el repartidor.

14.2. Para reportar producto dañado en tránsito, faltante o incorrecto, el Consumidor deberá contactar al Proveedor dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando: (i) fotografías del paquete cerrado por todos sus lados, incluyendo la etiqueta de envío; (ii) fotografías del contenido y del daño; y (iii) el número de folio del Pedido.

VIDEO DE APERTURA. Por tratarse de producto de colección de alto valor y contenido aleatorio, se recomienda ampliamente grabar un video continuo y sin cortes de la apertura del paquete, desde que éste se muestra cerrado con la etiqueta visible hasta que el contenido queda a la vista. Este material facilita de manera determinante la resolución de reclamaciones por faltantes ante la paquetería y ante el Proveedor.

14.3. Confirmada la incidencia, el Proveedor repondrá el producto sin costo, sujeto a disponibilidad, o reembolsará el importe correspondiente, incluidos los gastos de envío de la devolución cuando el error sea atribuible al Proveedor o a la paquetería.

14.4. Los daños estéticos menores en el empaque exterior de producto sellado (dobleces leves en esquinas, marcas de manipulación o roces de transporte) que no afecten el sellado ni el contenido no se consideran defecto y no generan derecho a reposición, salvo que el producto se haya adquirido expresamente bajo la condición de empaque perfecto para colección.

15. DERECHO DE RETRACTO, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

15.1. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalización alguna.

15.2. Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, completo, con sus accesorios y con el sellado de fábrica intacto cuando se trate de producto sellado. El Consumidor deberá notificar su decisión al Proveedor por escrito, por correo electrónico o por WhatsApp, dentro del plazo señalado.

15.3. El Proveedor reembolsará el importe pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto, por el mismo medio en que se realizó el pago. El tiempo de acreditación en la cuenta o tarjeta del Consumidor depende de su institución financiera.

15.4. Los costos de la devolución por retracto corren a cargo del Consumidor, salvo que la devolución obedezca a error del Proveedor, a producto defectuoso o a incidencia de paquetería.

15.5. El Consumidor podrá cancelar un Pedido sin costo mientras éste no haya sido despachado. Si el Pedido ya fue entregado a la paquetería, la solicitud se tramitará conforme a las reglas de devolución.

15.6. Por su naturaleza, no admiten retracto ni devolución: (i) el producto sellado cuyo empaque haya sido abierto; (ii) las cartas sueltas manipuladas fuera de su protector original; (iii) los productos personalizados o hechos por encargo; y (iv) los boletos de eventos y torneos, los cuales se rigen por la cláusula 19.

16. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

16.1. De manera adicional al derecho de retracto y sin sustituirlo, el Proveedor ofrece una garantía de satisfacción: si por algún motivo el Consumidor no está satisfecho con su compra, podrá solicitar el cambio físico de la mercancía adquirida por otra de las tiendas del Proveedor o, en su defecto, un vale de crédito por el valor de la mercancía, aplicable a compras futuras.

16.2. Para hacer válida la garantía de satisfacción, el Consumidor deberá presentar el comprobante de compra o el número de folio del Pedido dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, con la mercancía en las condiciones señaladas en la cláusula 15.2.

16.3. Los vales de crédito son nominativos, no son canjeables por efectivo y tienen una vigencia de 6 meses contados a partir de su emisión. Podrán aplicarse tanto en la tienda en línea como en las sucursales físicas.

16.4. Los defectos de fabricación del producto (por ejemplo, sobres vacíos, sellado defectuoso de origen o errores de impresión no intencionales) se tramitan directamente ante el fabricante conforme a sus políticas de garantía. El Proveedor asistirá al Consumidor en la gestión de la reclamación y, cuando sea procedente, adelantará la reposición.

17. CONDICIÓN DE CARTAS SUELTAS Y PRODUCTO DE COLECCIÓN

17.1. Las cartas sueltas se comercializan indicando su estado conforme a la nomenclatura de uso internacional en el mercado de coleccionables:

EstadoDescripciónNM — Near MintPrácticamente sin uso; bordes y superficie limpios, sin desgaste apreciable.LP — Lightly PlayedDesgaste mínimo en bordes o superficie, visible sólo a inspección cercana.MP — Moderately PlayedDesgaste evidente en bordes, superficie o esquinas; sin daño estructural.HP — Heavily PlayedDesgaste notable, posibles marcas, dobleces menores o decoloración.DMG — DamagedDaño estructural: dobleces, rasgaduras, marcas de agua o de tinta.

17.2. Las fotografías de cartas sueltas de valor elevado corresponden al ejemplar exacto que se entrega. En cartas de valor menor, la imagen puede ser representativa de la carta y del estado declarado.

17.3. El valor de mercado de los productos de colección es variable y depende de factores ajenos al Proveedor, como la rotación de formatos de juego, las reimpresiones y la demanda. El Proveedor no garantiza la revalorización, el rendimiento ni la recompra de ningún producto.

17.4. Los productos con certificación o graduación de terceros se entregan en el estuche del certificador y con el folio declarado. El Proveedor no responde por la calificación asignada por el organismo certificador.

18. PROMOCIONES, CUPONES, VALES Y SORTEOS

18.1. Las promociones y ofertas se sujetan a la vigencia, a las existencias y a las condiciones específicas anunciadas en cada una de ellas, conforme a los artículos 46 a 52 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

18.2. Salvo indicación expresa, los cupones de descuento no son acumulables entre sí, no aplican sobre boletos de eventos ni inscripciones a torneos, y no son canjeables por efectivo.

18.3. En caso de devolución de un producto adquirido con cupón o promoción, el reembolso se calcula sobre el importe efectivamente pagado, no sobre el precio de lista.

18.4. Los sorteos, dinámicas y rifas se rigen por sus bases particulares publicadas y, cuando la legislación lo exija, contarán con el permiso correspondiente de la autoridad competente.

19. EVENTOS Y TORNEOS ADQUIRIDOS EN LÍNEA

19.1. Las inscripciones a torneos, ligas y eventos adquiridas a través del Sitio son nominativas y se sujetan al reglamento del evento correspondiente y a las reglas oficiales del fabricante del juego.

19.2. Las inscripciones podrán cancelarse con reembolso íntegro hasta 48 horas antes del inicio del evento. Dentro de dicho plazo, el importe se convertirá en vale de crédito, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

19.3. Si el evento es cancelado o reprogramado por el Proveedor, el Consumidor podrá optar por conservar su lugar en la nueva fecha, recibir un vale de crédito o el reembolso íntegro.

19.4. Los premios de eventos no son canjeables por efectivo, salvo que las bases del evento dispongan expresamente lo contrario.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS DE TERCEROS

20.1. El contenido del Sitio —diseño, textos, fotografías propias, logotipos, identidad gráfica y bases de datos— es propiedad del Proveedor o se utiliza bajo licencia, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

20.2. Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Riftbound y las demás marcas, nombres comerciales, personajes y obras que aparecen en los productos son propiedad de sus respectivos titulares. El Proveedor los emplea únicamente con fines de identificación del producto comercializado, sin que ello implique afiliación, patrocinio o representación de dichos titulares.

20.3. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial del contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito del Proveedor.

21. DATOS PERSONALES

21.1. El tratamiento de los datos personales del Consumidor se rige por el Aviso de Privacidad publicado en kidstop.com.mx, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

21.2. Los datos se recaban con la finalidad de procesar el Pedido, gestionar el envío, emitir comprobantes fiscales, atender aclaraciones y, previo consentimiento, enviar comunicaciones promocionales.

21.3. El Consumidor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud dirigida al correo de atención señalado en la cláusula 1.

22. CONDUCTAS PROHIBIDAS Y LÍMITES DE COMPRA

El Proveedor podrá cancelar pedidos, restringir cuentas o negar el servicio, con reembolso del importe pagado, cuando detecte:

• El uso de programas automatizados, bots, scripts o extensiones para adquirir producto de lanzamiento o de tiraje limitado.
• La creación de múltiples cuentas o el uso de terceros para eludir los límites de compra por Consumidor anunciados en la ficha del producto.
• Indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o contracargos injustificados reiterados.
• La captura deliberada de datos falsos de identidad, domicilio o contacto.
• El trato ofensivo, amenazante o discriminatorio hacia el personal del Proveedor.

23. RESPONSABILIDAD Y CASO FORTUITO

23.1. El Proveedor responde por la entrega del producto en las condiciones ofrecidas y por el cumplimiento de las garantías descritas en este documento.

23.2. El Proveedor no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, entre otros: fenómenos naturales, contingencias sanitarias, bloqueos carreteros, suspensión de operaciones de las paqueterías, fallas generalizadas de telecomunicaciones, actos de autoridad o retrasos imputables al fabricante o al distribuidor. En estos supuestos, el Proveedor informará oportunamente al Consumidor y ofrecerá las alternativas previstas en la cláusula 6.4.

23.3. El Proveedor no garantiza que el Sitio opere de forma ininterrumpida y libre de errores, ni responde por daños derivados del uso de equipos o redes del Consumidor.

24. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS

24.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con indicación de su número de versión y fecha de entrada en vigor.

24.2. Las operaciones ya confirmadas se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la confirmación del Pedido. Las modificaciones no tienen efectos retroactivos en perjuicio del Consumidor.

25. ATENCIÓN A CLIENTES, QUEJAS Y PROFECO

25.1. Toda aclaración, queja o solicitud podrá presentarse por correo electrónico, por WhatsApp o en la tienda física. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención de la tienda en línea se atienden el siguiente día hábil. El Proveedor emitirá acuse y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

25.2. Si la respuesta no resulta satisfactoria, el Consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo el procedimiento electrónico Concilianet, o a los medios de contacto que dicha autoridad tenga habilitados.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

26.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

26.2. Para la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en vía administrativa y, en su caso, a la de los tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio del derecho del Consumidor de acudir ante la autoridad de su propio domicilio conforme a la legislación de protección al consumidor.

26.3. Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez.

ANEXO A — TABLA RESUMEN DE PLAZOS

La siguiente tabla se incluye como resumen de consulta rápida. En caso de discrepancia, prevalece el texto de las cláusulas correspondientes.

SupuestoPlazoCláusulaVigencia de referencia de pago en efectivo3 días naturales8.4Solicitud de factura (CFDI)Dentro del mes calendario de la compra8.5Preparación y despacho del Pedido1 a 3 días hábiles11.2Tránsito zona metropolitana de Guadalajara1 a 3 días hábiles11.2Tránsito interior de la República2 a 10 días hábiles11.2Reporte de paquete no recibido pese a entrega registrada5 días naturales12.6Resolución de reclamación por extravíoHasta 30 días naturales12.5Apertura de investigación ante la paquetería2 días hábiles desde el reporte12 bis.4Reposición o reembolso por entrega no acreditada10 días hábiles12 bis.6Recolección de Pedido en tienda15 días naturales13.3Reporte de producto dañado, faltante o incorrecto48 horas14.2Derecho de retracto (LFPC art. 56)5 días hábiles desde la entrega15.1Reembolso posterior a la verificación del producto10 días hábiles15.3Garantía de satisfacción (cambio o vale)15 días naturales16.2Vigencia del vale de crédito6 meses16.3Cancelación de inscripción a evento con reembolsoHasta 48 horas antes19.2Respuesta a quejas y aclaraciones5 días hábiles25.1

CONSTANCIA DE ACEPTACIÓN. Al confirmar un Pedido en kidstop.com.mx, el Consumidor manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta en Línea y Envíos, así como el Aviso de Privacidad del Proveedor.

Documento v1.0, vigente a partir del 12 de agosto de 2026.